Заявки раздаются по очереди сами. Сделка не может остаться без задачи. Если менеджер молчит дольше нормы — заявка уходит другому, а вы узнаёте об этом из отчёта в мессенджере, а не через месяц из потерянной выручки.
Заявка пришла в WhatsApp менеджеру, он забыл, клиент ушёл к конкуренту. Вы об этом никогда не узнаете.
В таблице всё «в работе». Что на самом деле происходит с каждой сделкой — не видно, пока не спросишь лично.
Планёрки, отчёты по понедельникам, «а что с этим клиентом?». Руководитель становится надсмотрщиком вместо того, чтобы продавать.
Правила, которые раньше держались на вашей памяти и настойчивости, теперь выполняет система.
Новая заявка сразу закрепляется за менеджером по очереди с учётом рейтинга. Не взял в работу за 2 часа — ушла следующему, минус балл.
Нельзя перевести сделку на следующий этап, не поставив задачу. Висит без задачи 12 часов — предупреждение, сутки — передача другому.
У каждого этапа своя норма времени. Сделка дольше нормы подсвечивается на доске, в 1,5 нормы — уведомление руководителю.
WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup прямо в карточке сделки, с переводом на русский и обратно. Номер клиента можно скрыть от менеджера.
Каждые 2 часа — что просрочено, в конце дня — итог по каждому менеджеру, по понедельникам — рейтинг недели. В MAX или Telegram.
Баллы за скорость и результат, штрафы за пропуски. Рейтинг влияет на долю заявок. Премия начисляется сама после нужного этапа.
Владелец, руководитель, директор, РОП, менеджер, техподдержка. Что может каждая роль — галочками в настройках, без программиста.
У каждого отдела или направления своя воронка, свои сотрудники и настройки. Руководство видит всё, сотрудники — только своё.
Перенос сотни сделок разом, выгрузка в Excel, отчёт по сотрудникам за любой период: время в CRM, сообщения, сделки, просрочки.
С сайта, из мессенджера или вручную. Встаёт в «Неразобранное» с отметкой времени.
Сразу, без «кто возьмёт». Менеджеру приходит уведомление в MAX и задача «Связаться» на 2 часа.
Не взял, не поставил задачу, держит дольше нормы — система предупреждает, потом передаёт заявку другому.
Без планёрок: кто сколько взял, где просрочки, кто молчит. Нужное действие — в один клик из уведомления.
Мы не просто даём доступ. Мы запускаем CRM в вашем отделе продаж и доводим до рабочего состояния.
Из amoCRM, Битрикс24 или таблиц: сделки, этапы, ответственные, комментарии. Проверяем сверкой, ничего не теряется.
Воронка, нормы этапов, права ролей, шаблоны сообщений, рабочее время и часовые пояса сотрудников.
WhatsApp, Telegram, MAX, формы сайта, бот заявок. Уведомления руководителям в мессенджер.
Регламент для менеджеров, памятка, первые две недели на связи. Доработки под вас — по договорённости.
Напишите, чем занимается компания и сколько человек в отделе продаж. Мы свяжемся, покажем CRM на ваших примерах и назовём стоимость.